擎话 | 重振路上在一起，武汉与神龙汽车向光而行

重启，去遇见更好的自己。

想说的话很多，但又不知从何说起。

第一次到武汉大概是在四年前，当时东风雪铁龙在大本营办了一场技术性的活动；第二次到武汉是在上周末，时隔许久，原本规划中会蒸蒸日上的武汉，遭受了新冠疫情的重创，甚至让全世界都记住了它的名字。

坦白讲，两个月前原本有一个来武汉的机会，但我真的犹豫了许久才决定暂缓一下，内心十分想看看这座城市复苏的模样，但仍心有余悸。

这一次接到活动邀请的时候，我竟然没有一丝犹豫，就是想来感受一下这座城市活力重现的激情。没想到，再次见到武汉，让我收获更多的是被大家冠以“英雄城市”新名的感动。

很多感动，我可能无法用文字很好的表述出来，但它们就真的直抵人内心最软弱的地方。

神龙汽车文化节开幕，我惯性地认为这样的活动无非就是车主市集、新车上市、品牌文化之类的活动堆砌，没想到神龙汽车策划了太多意想不到的环节，每一环节都扣人心扉。

这场活动的规模现场少说有3000人，也是神龙汽车在武汉重启后的首场线下活动，参与其中的有自驾前来的千余名神龙汽车车主、来自五湖四海的供应商和经销商、坚守在岗位的神龙汽车员工，还有神龙汽车希望小学的学生……

这是一程百万车主的回家之旅，是一场全球合作伙伴的情谊升华，是一次坚强神龙人的从心出发。

“每增加一个满意客户，就意味着企业增加一份无形资产。”

神龙汽车正式提出“元+”计划，将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。这一计划对于神龙汽车而言是一个长远且清晰的未来规划。

他们清楚的知道中国市场是重中之重，在立足中国客户需求上，未来五年打造并投放14款新车型，同时会全面启动E动战略进军新能源市场。作为神龙汽车旗下最主力的两大品牌，东风雪铁龙未来致力于从产品、服务、客户体验打造行业舒适标杆；东风标致则致力于“设计之美、品质之实、科技之悦”精准地服务客户。

将“客户满意”作为神龙汽车核验所有工作的标准，是为了对客户更好的负责，企业能够做到快速响应客户需求，意味着企业更加成熟。

“朝着光前进，之后你就在光里，再之后，你就变成了光。”

神龙汽车认为，关注客户，关键在客户服务，要尝试着主动去靠近客户，于是，它推出了“五心守护行动”。

买车放心——神龙汽车开创性地推出“7·1·5”三项服务政策，即“7天可退换车”、“新车承诺1年保价”、“新车质保5年无忧”。

用车安心——购买3年5次、5年9次保养套餐让保养更经济；近800种常用备件价格全面下调；道路救援24小时待命，承诺同城内半小时速达、全国范围2小时速达。

服务贴心——首创“不满意，就免单”，常规保养2小时内完成，超时免单；全国救援2小时速达，超时免单；维修更换旧件需展示给用户，未履行就免单。

换车开心——推出“增值换购计划”，旧车最高可增值15000元。

一路同心——推出老友礼，6年以上首任车主回店，赠送免费保养一次，惠及360万神龙车主。

“你的每一次选择，都代表着一份责任。”

当来自武汉金银潭医院的抗疫英雄们登上舞台的那一刻，我注意到台下几乎所有人都响起最热烈的掌声，我也相信这一定是每一个人内心最诚挚的感谢与感动。

副院长说“当我们选择穿上这身白大褂，就是选择了一份责任。”每一位坚守在自己岗位上的人，都值得我们致敬。他们不论是守在一线的医护人员，还是快速高效复工返岗的工厂技师，或者是以线上授课的方式教书育人的老师……都是武汉这座城市重启的按钮，缺一不可。

神龙汽车不忘履行自己的企业责任，在成立希望小学、心系医护人员的同时，拿出一家本土车企的硬实力。

文化节开幕当天，神龙汽车与襄阳公交集团签约430辆订单，并向中电投、人保、厦门万量等大客户交付共约2500辆新车。

此前，9月份神龙汽车销量环比增长28%，10月前三周继续保持增长势头。加上PSA与东风集团对神龙汽车现金流的大力支持，未来神龙汽车将要大干一场。

写在最后

于神龙汽车而言，在内外合力的推动下，向好改变正在发生。神龙人的热情还在，重整行装，未来可期。